MARKETING

Este curso apresenta uma visão prática sobre a utilização de inquéritos como ferramenta de recolha de informação estratégica sobre clientes, permitindo apoiar as equipas comerciais e melhorar os processos de relacionamento com o cliente.

Ao longo das diferentes sessões, os participantes irão compreender como criar, gerir e analisar questionários, segmentar clientes com base nas respostas obtidas e utilizar essa informação para identificar oportunidades comerciais e melhorar a jornada do comprador.

O curso aborda também a forma como os resultados dos inquéritos podem ser utilizados para criação de leads, comunicação por email e apoio à tomada de decisão, contribuindo para uma abordagem comercial mais informada e orientada a dados.

Conteúdos abordados

Durante o curso serão apresentados os seguintes temas:

• Introdução à gestão de inquéritos

• Criação e estruturação de questionários

• Definição de segmentos de clientes

• Utilização de inquéritos para recolha de dados comerciais

• Integração com comunicação por email

• Compreensão da jornada do comprador

• Identificação e criação de leads

Objetivo do curso

O objetivo deste curso é capacitar os participantes para utilizar inquéritos de forma estruturada e estratégica, transformando dados recolhidos em informação útil para apoio à atividade comercial e melhoria da relação com os clientes.

No final do curso, os participantes estarão aptos a utilizar esta ferramenta para recolher insights relevantes, segmentar clientes e apoiar o desenvolvimento de oportunidades de negócio.